临柜人员对客户开卡业务存在疑问时,如何为老客户应优先通过()进一步核实。

题目
单选题
临柜人员对客户开卡业务存在疑问时,如何为老客户应优先通过()进一步核实。
A

拨打客户提供的电话号码

B

拨打系统内留存的电话

C

询问证件信息

D

询问客户其他信息

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第1题:

临柜人员对客户开卡业务存在疑问时,如为老客户应优先通过()进一步核实。

A.拨打客户提供的电话号码

B.拨打系统内留存的电话

C.询问证件信息

D.询问客户其他信息


正确答案:B

第2题:

柜面人员在接待客户临柜办理业务时,如发现客户退保金、保单贷款可能涉及参与非法集资时,应暂停此项业务受理,并及时将相关情况反馈风险管理部,相关部门接到信息后应立即开展调查,及时识别风险。


正确答案:错误

第3题:

业务处理应遵循“先内后外”的原则,如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务,临柜人员应尽快办理完手中事务,再为客户办理。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

柜面人员接待客户临柜办理业务时,如发现客户退保金、保单贷款可能涉及参与非法集资时,应对客户进行规劝,并及时将相关情况反馈风险管理部。


正确答案:正确

第5题:

营业部应严格按照相关业务规程,办理客户开户和三方存管等业务()营销人员代客户办理临柜业务。

  • A、避免
  • B、谨慎
  • C、禁止
  • D、允许

正确答案:C

第6题:

营业网点如何为客户办理长白山卡开卡业务?


正确答案: (1)客户办理各类个人存款业务时,可以凭有效身份证件申请开办长白山卡。
(2)开卡时,由客户填写长白山借记卡开户单,连同身份证件交经办员。
(3)经办员审查各要素填写内容正确无误后,首先选择开卡交易,输入有关事项,并在磁条读写器上刷卡,由客户在密码键盘上输入支取密码各两次,提交成功后,确认完成开卡后并将卡片交由客户,客户当即在长白山卡的背面签名条处签上自己的姓名。

第7题:

客户开本行转帐支票,收款人为台州市商业银行客户,临柜人员应通过什么渠道办理()

  • A、同城业务
  • B、大额支付系统
  • C、支票影像系统
  • D、小额支付系统

正确答案:A

第8题:

下列临柜业务印章正确做法是()

A、按规定配备并保管和使用临柜业务印章的人员不得私自授受临柜业务印章

B、未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用

C、没有配备并保管和使用临柜业务印章的人员不得使用临柜业务印章

D、按规定配备并保管和使用临柜业务印章的人员可以私自授受临柜业务印章


答案:ABC

第9题:

营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。若是实名制卡销卡,客户需提供实名制()和(),业务人员需核实(),确认开卡人或代理证明。


正确答案:认证信息;有效身份证件;持卡人身份

第10题:

信用社临柜人员遇到以下哪几种情况时,必须站立服务。()

  • A、客户对工作提出建议或批评时;
  • B、接待老、幼、病、残客户时;
  • C、存款填写凭证与钱数不符时;
  • D、取款递交的凭证、单据有疑问时。

正确答案:A,B,C,D

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