用语礼貌
用语文明
用语规范
用语标准
第1题：
服务礼仪标准中的着装仪表标准是（）
第2题：
车站服务总要求；用语文明、服务周到、（）。
第3题：
车站服务的总要求是（）。
A.仪表端庄
B.用语文明
C.服务周到
D.作业标准
E.环境整洁
第4题：
车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务热情、作业标准、环境整洁。
第5题：
不符合导游员仪容仪表要求的是：（）。
第6题：
乘务人员的仪表要求包括（）
第7题：
车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。
第8题：
A.笑脸相迎和礼貌的问侯
B.整洁端庄的仪容仪表
C.高贵华丽的用语
第9题：
车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、（）、作业标准、环境整洁。
第10题：
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时要（），行为端正。