作为鹤壁市出租车驾驶员在客运服务中应做到（）。

第1题：

《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）

• A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.
• B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.
• C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
• D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.

第2题：

客运服务人员应做到（），（）、（）、（）。

第3题：

出租车驾驶员在安排座位时，应做到：（）.

• A、后排左座为尊
• B、后排右座为尊
• C、前排副驾为尊

第4题：

出租车驾驶员在营运中，应做到仪表端庄、衣着整洁、发型雅观、大方、举止庄重，给乘客一种精神饱满、和蔼可亲的感觉。

第5题：

作为鹤壁市出租车驾驶员在客运服务中不准（）。

• A、乱贴广告
• B、驾车穿拖鞋
• C、赤膊
• D、在车内吸烟

第6题：

爱岗敬业，优质服务，驾驶员在平时工作中应做到以下几个方面（）。

• A、有干一行、爱一行的精神
• B、树立顾客就是上帝的服务意识
• C、把让顾客满意作为工作的重心
• D、凡事做到最好，顾客需要什么就给什么

第7题：

提供网约服务的驾驶员应取得（）。

• A、客运驾驶员从业证
• B、出租车驾驶员从业证
• C、网络预约出租汽车驾驶员证

第8题：

出租车驾驶员应讲普通话，使用10字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲，态度和蔼，微笑服务。

第9题：

对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的网络预约出租车驾驶员，网络预约出租车经营者应（）。

• A、让该驾驶员继续提供服务
• B、暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。
• C、开除该驾驶员，并移交派出所处理
• D、不做任何处理

第10题：

客运出租车驾驶员应当按照规定使用计价器。