对
错
第1题:
中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线,受理()客户的投诉。
第2题:
服务热线和各部门(中心)相关工作人员在处理乘客投诉(意见)和建议时应遵循“()”的原则。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
分公司地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客()等诉求。
第5题:
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映当日拨打95598热线报修单户停电后,抢修人员到其家中,检查后告知客户使用电器不当造成停电,不在维护范围,后客户找到村里的电工,因检查线路费用问题,该电工与客户争吵起来。派发()业务。
第6题:
客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线(),向集团客户提供电话支持,受理集团客户的故障投诉。
第7题:
乘客投诉包括()
第8题:
门户网站的投诉处理方法,表述正确的是()。
第9题:
受理乘客投诉时,服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录,在一个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理,相关部门(中心)须在三个工作日内按相应的工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务,相关部门(中心)应在收到工单的一个工作日内即时告知服务热线。()
第10题:
乘客通过服务热线传达的诉求,一律由服务热线协同相关部门(中心)处理,相关部门(中心)协办人员须按规定时间将回复内容反馈至服务热线后,经服务热线同意后自行回复给乘客。()