简述护理质量评价的内容。

①要素质量评价：着眼于建立在护理服务的组织结构和计划评价上，即实施护理服务的背景方面，包括组织结构、物资设施、仪器设备、资源以及护理人员的素质；②环节质量评价：主要评价各项护理标准的实施进展情况。反映出护理活动的过程是否达到了质量要求。③终末质量评价：是评价护理服务最终结果，评价护理服务结果对病人的影响，一般以病人得到的护理服务结果来反映，如治愈率、好转率、病死率，院内感染率等。 要素质量评价、环节质量评价、终末质量评价，一般采用主者结合来评价，这三方面的质量是不可分割的整体，全面反映护理质量的要求。因此，应着眼于要素质量评价，以统筹质量控制全局，抓环节质量评价，以落实标准，重视终末质量评价，以进行质量反馈，纠正偏差，达到质量控制的目的。

①居民对护理服务的满意度;②居民对护理服务的投诉率③社区护理差错、事故的发生率;④社区护理服务的覆盖率;⑤空巢老年慢性病患者访视、居家护理率;⑥家庭护理病例建档率护理计划与患者实际符合率;⑦社区护士培训率。[评分参考答对1点得1分,任答对5点给满分5分。

①是否以病人为中心开展整体护理，是否应用护理程度组织临床护理活动；②执行医嘱情况是否及时、准确；③观察病情、治疗结果反应，是否动态的修改护理计划、表格记录情况；④病人管理情况，如生活护理、消毒隔离、院内感染管理等；⑤心理护理和健康教育的数量与质量；⑥与后勤、医技部门的协作关系。