拜访一般是通过电话预约进行,绝对不可采取不速之客拜访方式。

题目
判断题
拜访一般是通过电话预约进行,绝对不可采取不速之客拜访方式。
A

B

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正确答案:
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第1题:

在进行客户拜访之前要做好()以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。

  • A、客户预约
  • B、确定拜访目的
  • C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

正确答案:C

第2题:

根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)采取与租户开会交谈()等方式进行拜访,拜访应有详细记录,并请租户确认。

  • A、租户联谊
  • B、举行活动
  • C、现场查看
  • D、电话约谈

正确答案:C

第3题:

哪种拜访方式因受拜访环境限制,最终得到的信息量可能会相对较少()。

A.电话拜访

B.上门拜访

C.面对面拜访

D.预约拜访


正确答案:A

第4题:

关于服务支撑客户拜访机制中,以下说法正确的是()

  • A、电话拜访:指非见面类拜访,通过电话方式定期与客户交流,并填写完整拜访指定表格;
  • B、作为服务支撑人员进行客户拜访,都是以配角方式,真正的主角为市场部门客服人员;
  • C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业;
  • D、对于重要客户,需要经常性的拜访与技术交流,对于普通客户,则可以考虑不拜访。

正确答案:A,B

第5题:

拜访方式一般分为()拜访和()拜访两种。


正确答案:电话;面对面

第6题:

有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。

  • A、事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点
  • B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
  • C、可以在客户休息和用餐时间去拜访

正确答案:A,B

第7题:

商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户()。

  • A、电话约访
  • B、陌生拜访
  • C、信函开发
  • D、直接拜访

正确答案:A,C,D

第8题:

拜访一般应提前3天电话预约,并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项以及前往拜访的人员及到访的具体时间,这些内容都应在电话中约好。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

关于拜访礼仪,不正确的是()

  • A、拜访需要事先预约
  • B、注意拜访时间的把握
  • C、言谈举止,控制音量
  • D、拜访时间随意,不必按时抵达

正确答案:D

第10题:

质量回访可采取等方式()

  • A、电话
  • B、信函
  • C、现场拜访
  • D、网络搜索信息

正确答案:A,B,C