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当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（　　）策略。

题目
单选题
当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（　　）策略。
A

回避

B

迁就

C

强制

D

妥协

E

合作

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第1题：

在下列()情况下使用合作策略来处理冲突效果较好。

A、当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时。

B、当处理者的目的是为了学习时。

C、当处理者需要融合不同人的不同观点时。

D、当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时。

E、当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时。


参考答案：A,B,C,D

第2题：

当发生重要事件或紧急事件必须迅速处理时，采取什么策略处理冲突？


正确答案:采取强制策略处理冲突。

第3题：

当员工工作角色的行为与非工作角色的行为不一致时,就容易发生()

A、情绪紧张冲突

B、时间冲突

C、行为冲突

D、利益冲突


标准答案：C

第4题：

当双方的共同利益比其他事项更重要，而且正面冲突会伤及友好关系时，就可以采取（）

  • A、迁就策略
  • B、竞争策略
  • C、妥协策略
  • D、合作策略

正确答案:A

第5题：

以下冲突情境中，哪一个不能使用竞争作为解决冲突的策略？（）

  • A、当问题很复杂，需要从其他人那里得到投资和信息
  • B、当和非常有能力的人一起工作时
  • C、当别人缺乏经验时
  • D、当需要长期的解决方案和承诺时

正确答案:C

第6题：

回避型处理风格适应解决的情境包括()。

A.问题很琐碎，或无关紧要

B.没有时间解决冲突

C.需要一种解决问题的临时方案

D.当时双方的情绪比较激动，需要一定的冷处理的时间


参考答案：ABD

第7题：

当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）

  • A、回避
  • B、合作
  • C、强制
  • D、妥协

正确答案:A

第8题：

当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是

A、妥协

B、强迫

C、回避

D、顺应

E、协作


参考答案：C

第9题：

当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，解决冲突的策略（）

  • A、回避策略
  • B、迁就策略
  • C、强制策略
  • D、妥协策略
  • E、合作策略

正确答案:A

第10题：

控制情绪的技巧中，哪个是正确的（）

  • A、当你情绪不好时，应采取面谈和打电话的方式与人沟通
  • B、当别人惹你生气时，最好向他讲明你和要求
  • C、无论生气还是挫折，都要尽量克制
  • D、面对冲突，越是能控制自己的情绪，就越容易恢复平静

正确答案:B,C,D

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