努力尽心
正派真心
认真细心
负责专心
第1题：
A.接待旅客要文明礼貌
B.处理问题要实事求是
C.纠正违章要态度和蔼
D.接受意见虚心，工作认真细心
第2题：
列车乘务员对旅客要做到“四心”（）
第3题：
殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要( )，解答问题要耐心，接受意见要虚心。
A.被动
B.仔细
C.放松
D.细心
第4题：
《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
第5题：
对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
第7题：
客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。
第8题：
A.工作认真用心
B.工作认真诚心
C.工作认真专心
D.工作认真细心
第9题：
客运职工服务要求。三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（）
第10题：
客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。