评估惯例
公认标准
实践标准
第1题：
企业管理者对QC小组活动给予具体指导的内容不包括( )。
A．对各个小组的选题给予关注
B．亲自参与QC小组活动，以身作则
C．在小组开展活动时，当好参谋
D．在QC小组活动取得成果时，应及时听取其成果报告，并给予具体的评价和鼓励
第2题：
护理道德评价的依据是( )。
A. 服务态度与服务质量
B. 认知与情感
C. 动机与效果
D. 经济效益与社会效益
第3题：
采用恰当的方式对通过活动取得成果的QC小组进行激励，不仅可以鼓舞其继续活动的热情，而且可以吸引更多的职工参加QC小组活动。其激励的手段有( )。
A．物质激励
B．组织激励
C．间接激励
D．培训激励
E．荣誉激励
第4题：
在设备工程的建设过程中开展价值工程活动，可以提高经济效益和社会效益。价值工程主要涉及（ ）几个基本要素。
第5题：
在市场经济条件下开展职业道德教育活动，可对企业产生巨大的凝聚力和推动力，使企业取得较好的经济效益和社会效益。
此题为判断题(对，错)。
第6题：
A、商业活动和财务审核
B、经济活动和财务收支
C、经济活动和财务分析
D、商业活动和财务收支
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
A.动机与效果、目的与手段
B.社会舆论与传统习俗
C.服务态度与服务质量
D.经济效益和社会效益
第9题：
A.评价项是对服务质量特性的描述
B.评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价
C.服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价
D.服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性(项)来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E.以上都对
第10题：
以下哪些活动是持续改进活动：（）。