有形产品
无形产品
活劳动
无形消费
第1题：
A、形式产品
B、产品
C、延伸产品
D、期望产品
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
人们用产品和服务来满足自己的需求和欲望。
第5题：
服务是指以提供活劳动形式满足他人需要的，并取得报酬的活动。（）
第6题：
市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能通过服务来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
服务是指能满足人们某种需要的行为或表现。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
服务贸易就是指以提供（）的形式满足他人的某种需要并索取一定报酬的活动。
第10题：
质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。