消费者购买决策包括()。

题目
多选题
消费者购买决策包括()。
A

需求种类决策

B

产品属性决策

C

产品种类决策

D

购买地点决策

E

产品价位决策

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第1题:

消费者购买决策过程包括①信息搜寻、②方案评价、③购买决策、④购后评价、⑤发现问题,正确的流程是()

A. ①②③④⑤

B. ⑤①②③④

C. ②①③④⑤

D. ①⑤②③④


正确答案:B

第2题:

消费者购买决策的一般过程包括五个阶段,其中不包括( )。

A、引起需要
B、购买决策
C、方案评价
D、信息反馈

答案:D
解析:
本题考查的是消费者购买决策过程。西方营销学者对消费者购买决策的一般过程作了深入研究,提出若干模式,采用较多的是五阶段模式,即引起需要、信息收集、方案评价、购买决策、购后行为。

第3题:

消费者做出购买决策经历的阶段包括()。

A.确认问题阶段

B.搜索信息阶段

C.产品选择阶段

D.购买决策阶段

E.购后评价阶段


正确答案:ABDE

第4题:

以下选项关于消费者购买决策的表述正确的有()。

  • A、他人态度可能会影响消费者的购买决策
  • B、收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向
  • C、竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策
  • D、预期风险的大小不会影响消费者的购买决策

正确答案:A,B,C

第5题:

消费者购买决策过程的主要步骤有哪些?在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么?


正确答案: 主要步骤:
1、认识需要
(1)需要唤起途径
①人体内部的刺激;
②人体外部的刺激或触发诱因
(2)营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要;
②了解消费者的需要变化规律,以便设计诱因。
2、收集信息
(1)需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈;
B、满足该需要的物品很明显;
C、该物品可立即得到。
(2)营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源;
B、商业来源;
C、公众来源;
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
(1)评估内容
①产品属性:消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性;
②品牌信念:消费者对不同品牌的各种特性进行评价,形成品牌信念;
③效用要求:采用一定的评价方法进行判断,形成其态度和对某品牌的偏好。
(2)评估模式和方法
A、期望价值法;
B、理想品牌法;
C、结合法;
D、分离法;
E、顺序法。
4、购买决策
(1)影响实际购买的因素
A、他人的态度:他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素:预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
(2)购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
(1)购后使用和处置
(2)购后评价
A、期望满意理论:认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发:在宣传商品时应实事求是,不能夸大其词。
B、认识差距理论:认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距,主观评价高于客观实际或预期时,就会满意或超满意;主观评价低于客观实际或预期时,就会产生不满意感。
启发:企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
(3)购后行为

第6题:

消费者的购买决策过程包括的阶段有( )。 A.确认需要 B.收集信息 C.购后行为 D.做出购买决策 E.拟定备选方案


正确答案:ABCD
本题考查消费者的购买决策过程阶段。

第7题:

简述消费者购买决策过程。 


正确答案: 全过程应经历以下五个阶段:
①引起需要。
②收集信息。
③比较评价。
④决定购买。
⑤购后感受等。

第8题:

我国处于保险业发展的初级阶段,在市场不成熟、消费者保险意识不高等因素的共同作用下,消费者购买决策类型更多的表现为()。

A、常规型购买决策

B、限制型购买决策

C、扩展型购买决策

D、滞后型购买决策


参考答案:C

第9题:

传统文化和价值观如何影响消费者的购买决策?还有其他什么因素影响消费者的购买决策?


正确答案:影响消费者购买的行为的因素包括:文化因素,社会因素,个人因素,心理因素。文化是人类欲望和行为的最基本的决定因素,大部分人尊重自己国家或民族的文化,接受文化中共同的价值观和态度,遵循他们文化的道德规范和风俗习惯。所以,文化对消费者的购买行为有着强烈和广泛的影响。

第10题:

消费者网上购物过程包括确认需要、收集信息、方案评价、购买决策和购后评价。


正确答案:正确