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进行有效沟通的步骤主要有哪些？

题目
问答题
进行有效沟通的步骤主要有哪些？
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相似问题和答案

第1题：

咨询沟通中存在哪些障碍？如何进行有效的咨询沟通？


正确答案: 咨询沟通中的障碍是指导致信息在传递过程中出现的噪声、失真或停止的因素和原因。
（1）创业咨询师的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；
（2）创业者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异。
（1）咨询沟通的中心任务就是在于向对方提供明确的解决方案，以使创业者更好地解读。咨询主要是通过面对面的交流方式来实现的，它是效率最显著、费用较高的商务活动。
（2）倾听：耐心的听；对创业者的发言作出积极的回应；主动地听；做适当的记录；结合其他渠道获得信息，理解所听到的信息。
（3）提问与交谈
（4）表述自己的观点。

第2题：

影响沟通有效性的因素主要有哪些？


正确答案: （一）社会因素。社会因素主要有地位障碍、职业障碍及组织结构障碍。
1.地位障碍和组织结构障碍会造成过滤。过滤是指发送者有意操纵信心，以使信息显得对接受者更为有利。
2.职业障碍是指由于职业上的不同，不懂对方的行业术语而造成的障碍。
（二）心理因素。心理因素主要有选择性知觉、态度障碍及情绪障碍。
（三）文化因素。文化因素主要有语义的障碍、经验的障碍和文化程度的障碍。
（四）物理因素。物理因素主要是客观上的障碍，包括自然障碍=机械障碍、距离障碍和信息过量障碍。

第3题：

有效沟通需要的基本条件主要有()

A:至少使用两种语言进行沟通
B:具有明确的沟通动机和期望
C:沟通者了解对方的文化背景
D:搭建了沟通平台，确立了协商机制
E:沟通者只能进行公开沟通

答案：B,C,D
解析：
有效沟通需要的基本条件：①具有明确的沟通动机和期望；②相互之间文化背景的了解；③搭建沟通的平台，能够及时传递和交换信息，确立协商机制。

第4题：

简述什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？


正确答案: 沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁。
沟通的过程：发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息包括很广，诸如想法、观点、资料等；发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；将上述符号传递给接受者；接受者接受这些符号；接受者将这些符号译为具有特定含义的信息；
接受者理解信息的内容；发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。

第5题：

企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七个步骤？


正确答案: 企业进行有效沟通及促销的步骤有：
（1）、找出目标受众；
（2）、决定沟通目标；
（3）、设计沟通信息；
（4）、选择沟通渠道；
（5）、制定促销预算；
（6）、决定促销组合。

第6题：

企业进行有效沟通的步骤主要有哪些？ 


正确答案: 企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有：
（1）找出目标接收者；
（2）确定沟通目标；
（3）设计信息；
（4）选择沟通渠道；
（5）制定促销预算；
（6）决定促销组合。

第7题：

要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？


正确答案: （1）驾驭型：特征为控制性较强、敏感性较弱；
（2）表现型：特征为控制性较强、敏感性较强；
（3）平易型：特征为控制性较弱、敏感性较强；
（4）分析型：特征为控制性较弱、敏感性较弱。

第8题：

沟通过程决策的步骤主要有（）。

  • A、确定沟通对象和传播目标
  • B、设计沟通信息
  • C、选择沟通渠道
  • D、建立反馈系统

正确答案:A,B,C,D

第9题：

企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪几个步骤？


正确答案: 进行有效沟通的步骤如下：
（1）找出目标接收者。
（2）确定沟通目标。
（2）信息的设计。
（4）选择沟通渠道。
（5）制定促销预算。
（6）确定促销组合。

第10题：

进行有效沟通的步骤主要有哪些？


正确答案: 企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有：
1．找出目标接收者
即认定企业欲加以影响的人是哪些。可能是企业的潜在购买者、目标使用者、购买决策者或影响者，可能是个人、群体、特定的大众和一般大众。
2．确定沟通目标
营销者要根据目标受众目前对本企业及其产品的态度确定具体的沟通目标。一般情况下可分为以下六个阶段：（1）注意；（2）认识；（3）喜欢；（4）偏好；（5）信息；（6）购买。
3．设计信息
信息的设计，需重点解决四个问题，即：说什么――信息内容；如何逻辑地说――信息结构；如何以符号的方式来说――信息格式；由谁来说――信息来源。
4．选择沟通渠道
信息沟通渠道通常分为两大类：人员沟通与非人员沟通。
（1）人员沟通渠道。指涉及两个或更多的人相互间的直接沟通。这种沟通有时是面对面的，个人对听众的或通过电话和邮件传达的。人员沟通渠道通过人员间的接触表达思想反馈信息而产生效果。
（2）非人员沟通渠道。指不经人员接触和交流而携载信息的沟通方式。包括大众及选择性的媒体、气氛及事件。大众及选择性媒体包含印刷媒体(报纸、杂志、直接邮件)、电子媒体(收音机、电视、互联网)及显示性媒体(广告牌、指示牌、海报)。气氛指设计好的环境，用以产生或加强购买者购买消费品的倾向。事件是为了给目标视听众传达特殊信息而设计的专门活动，如企业的公共关系部常安排诸如记者招待会或听证会等来达到一定的沟通目标。
5．制定促销预算
常用的方法有：
（1）量力支出法
是一种量力而行方法，即企业根据自己估计的本企业的能力而大致估算出促销活动的经费。是一种能拿得出多少就花多少的做法。此方法忽略了促销与整个企业销量的关系，且每年财力不一，促销预算波动也就较大，这使长期规划很困难。
（2）促销额百分比法
企业依照其销售额的一定百分比来制定促销预算。此法的优点在于顾及了促销成本、单位价格与单位利润之间的关系，同时各竞争者促销支出的百分比相似，有稳定竞争格局的作用。但其因果颠倒，使预算根据资金，而不是根据市场机会而定，且百分比的确定只凭过去的经验或参考竞争者的做法。
（3）竞争对等法
企业根据主要竞争者支出来确定自己的促销预算。此法的支持点在于竞争者的支出是合理的，因为竞争者的支出代表整个行业的集体智慧，有重要参考价值。
（4）目标与任务法
要求营销人员依据以下方面来发展促销预算：第一，有明确目标；第二，决定为达到这些目标必须执行的任务；第三，估计执行这些任务的成本。此法的优点在于企业明确了所费支出、展露水平、试用率及其与正常使用量之间的关系，使促销预算制度化。

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