一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是()。

题目

一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是()。

  • A、沟通渠道
  • B、沟通过程
  • C、沟通方法
  • D、沟通环节
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第1题:

属于沟通过程中的一个步骤但却包括了信息沟通过程几个环节的是

A、信息源

B、编码

C、传递信息

D、解码

E、反馈


参考答案:E

第2题:

一个有效的沟通必须包含的四个步骤是()

A、收集

B、注意

C、接受

D、了解

E、行动


参考答案:BCDE

第3题:

属于沟通过程中的一个步骤但却包括了信息沟通过程的几个环节的是

A.信息源

B.编码

C.传递信息

D.解码

E.反馈


正确答案:E
沟通的过程包括以下5个步骤:信息源、编码、传递信息、解码和反馈。信息源是指发出信息的人;编码是发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号;传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者;解码是接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式,解码的过程包括:接收、译码和理解三个环节;反馈是接受者将其理解的信息再返送回发送者,反馈的过程知识信息沟通的逆过程,包括了信息沟通过程的几个环节。

第4题:

企业进行有效沟通的步骤主要有哪些? 


正确答案: 企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有:
(1)找出目标接收者;
(2)确定沟通目标;
(3)设计信息;
(4)选择沟通渠道;
(5)制定促销预算;
(6)决定促销组合。

第5题:

简述实现有效沟通的四个重点环节?


正确答案: 有效的沟通是对传递的信息的相互理解。因此,要实现有效沟通必须关注做好四个重点环节的联动,这四个重点环节是:
1、要了解客户
2、要维系客户
3、要关怀客户
4、要感动客户

第6题:

下列属于有效沟通主观障碍的是( )。

A.非语言提示

B.沟通环节

C.沟通渠道

D.沟通方式


正确答案:A
本题考查有效沟通的主观障碍。选项BCD属于有效沟通的客观障碍。

第7题:

沟通的步骤中最能反映沟通效果的一个环节是()。

A.编码

B.传递

C.译码

D.反馈


正确答案:D

第8题:

有效沟通的四个环节,第一个环节是( )

A、请求

B、需要

C、倾听

D、感受


正确答案:B

第9题:

在绩效管理各个环节都需要涉及的是:()。

  • A、计划
  • B、评估
  • C、反馈
  • D、沟通

正确答案:D

第10题:

品牌名称是直接与消费者沟通的最有效的信息传播工具。


正确答案:正确