物流客户关系管理搜集的数据不包括竞争对手档案管理信息。(  )

题目
判断题
物流客户关系管理搜集的数据不包括竞争对手档案管理信息。(  )
A

B

参考答案和解析
正确答案:
解析:
物流客户关系管理收集、积累了大量与客户服务及产品销售有关的数据,在此基础上能够提供完善的数据挖掘、分析能力,根据历史记录预测未来他们的购买意向及市场销售的趋势。包括竞争对手档案管理信息,详细记录竞争对手的优势和不足,用来帮助营销人员在制定营销战略时扬长避短,从而最终在竞争中获胜。
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第1题:

物流技术管理的内容不包括()

  • A、物流技术的开发、研制、推广和引进
  • B、物流设施、设备和工具管理以及安全技术管理
  • C、技术文件档案管理
  • D、技术人员的工作效率

正确答案:D

第2题:

综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算和()。

  • A、仓库管理
  • B、配送管理
  • C、采购管理
  • D、物流分析

正确答案:A,B,C,D

第3题:

个人健康档案管理的内容主要有①搜集信息②建档③登记④维护⑤整理⑥归档

A、①②③④

B、②③④⑤

C、②③④⑥

D、②③⑤⑥

E、①③⑤⑥


正确答案:D

第4题:

第三方物流企业的物流代理服务,包括()等。

  • A、物流活动的组织、协调和管理
  • B、物流系统设计
  • C、物流全程的信息搜集、管理
  • D、物流承担商品的质保

正确答案:A,B,C

第5题:

物流信息管理的主要内容包括()。

  • A、信息搜集、处理与传递
  • B、信息政策制订
  • C、信息规划
  • D、信息服务与应用

正确答案:A,B,C,D

第6题:

下列()是属于物流信息系统的典型内容。

  • A、运输信息系统
  • B、客户关系管理系统
  • C、公文管理系统
  • D、财务管理系统

正确答案:A

第7题:

销售管理目前可以包括以下四点:任务管理、记录意向客户的购买信息、接触管理、()。

  • A、电子促销与催款
  • B、客户档案管理
  • C、客户关系管理
  • D、合同管理

正确答案:A

第8题:

在对大客户的档案管理过程中,对竞争对手情况、客户供应商情况等的掌握属于()

  • A、基本信息
  • B、重要信息
  • C、核心信息
  • D、过程管理信息

正确答案:B

第9题:

物流管理主要集中在()

  • A、物料管理
  • B、信息管理
  • C、实体配送
  • D、客户关系
  • E、供应链管理

正确答案:A,C

第10题:

供应链管理的主要内容包括:()

  • A、物流管理
  • B、资金流管理
  • C、信息流管理
  • D、客户关系管理

正确答案:A,B,C

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