头脑风暴，找出问题所有可能的原因
组成项目团队，制定项目计划
制定期望达到的目标及绩效衡量标准
绘制SIPOC图，将改进项目界定在合理的范围内
第1题：
关于工作分析的成果，说法正确的是( )。
A．工作分析的成果包括工作描述和工作规范
B．工作描述又称为任职资格
C．工作规范被称为任职资格
D．工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件
E．工作规范界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训等方面的要求
第2题：
第3题：
关于工作分析成果文件的说法，正确的是（ ）。
A．工作描述是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的要求
B．工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件
C．工作规范主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。
D．职位说明书包括工作描述和工作规范两个部分
工作规范是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的要求。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。选项ABC说法都是错误的。
第4题：
界定阶段是六西格玛DMAIC五步法中非常重要的一个阶段，应正确地实施这个阶段的项目工作。下述陈述中，哪一个不是界定阶段的工作：（）
第5题：
第6题：
下列关于职位说明书的表述正确的是（ ）。
A.职位说明书包括两部分，即工作描述和工作规范
B.工作描述是对有关工作特性方面的信息所进行的书面描述
C.工作描述是对人的要求
D.工作规范界定了工作对任职者的要求
E.工作规范可以作为招聘甄选的依据
第7题：
第8题：
A、找出解决方案
B、组建项目团队
C、制定项目目标
D、确定项目范围
答案：A
第9题：
工作分析的主要任务是了解情况，明确工作目标、范围和方法，组成工作小组的阶段是（）
第10题：
工作分析中，工作说明书主要包括两方面的内容，即工作描述和（）