对
错
第1题：
关于CRM说法正确的是()
A、是一种现代企业的经营管理思想
B、是一整套解决方案
C、是一套应用软件系统
D、是一套企业内部管理系统
第2题：
A. 客户关系系统
B. 仓库管理系统
C. 企业资源管理系统
D. 财务系统
第3题：
客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。
A.交易性
B.描述性
C.促销性
D.维护性
第4题：
（）是供应链管理系统。
第5题：
第6题：
A.认为CRM是一种管理理念
B.认为CRM是一种管理机制
C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件
D.认为CRM是一种价值管理
第7题：
一个有效的客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（ ）等特点。
A.CRM与ERP很好地集成 B.客户群维系C.商机管理 D.客户服务与支持
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
A对
B错
第10题：
CRM的全称是（）。