提行李
送行李
收行李
取行李
第1题：
客人来到后，宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李，按怎样的标准服务（）
第2题：
团队客人离店行李服务？（）
第3题：
旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与（ ）共同确认行李件数，检查行李。
A．饭店行李员
B．全陪
C．领队
D．游客
第4题：
饭店前厅行李组领班负责办理（）行李的检点，签收和交接工作，并做好记录。
第5题：
领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间
第6题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
第7题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
第8题：
团队行李抵店时，由（）与外接行李员清点行李件数，检查清理破损情况。
第9题：
团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。
第10题：
接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。