收集，清理行李
整理行李
装运行李
与旅行社行李员交接并做好记录
第1题：
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
第2题：
散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。
第3题：
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第4题：
根据欠款离店操作要求，以下情况中，前台不可以进行欠款离店处理的是哪项（）？
第5题：
团队客人离店行李服务？（）
第6题：
客人离店时服务工作主要有（）。
第7题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
第8题：
客人离店时服务的内容包括（）、征求意见和送客离店。
第9题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
第10题：
客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。