离店结账
征求意见
送客离店
建立客史档案
第1题：
A.抵店时
B.抵店前
C.住宿期间
D.离店时
E.离店后
第2题：
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
第3题：
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第4题：
按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。
第5题：
宾客离店时应做好哪些送客服务工作？
第6题：
前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。
A.抵店时
B.住宿期间
C.销售前阶段
D.离店时
E.离店后
第7题：
礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
以下那些为前厅部的基本任务（）
第10题：
协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。