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当员工出现不满时，就需要采取系统办法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（）步骤不包括在其中。

题目
单选题
当员工出现不满时，就需要采取系统办法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（）步骤不包括在其中。
A

评估解决问题的方案

B

找到问题的原因

C

寻找解决问题的方法

D

意识到问题的存在

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相似问题和答案

第1题：

进行时间研究需要按照一定的步骤来完成,主要步骤是( )。

A工作分解

B测时

C样本大小的确定

D标准时间的制定


正确答案：ABCD

第2题：

调配差错的处理步骤不包括

A:停止救治或治疗
B:建立预案
C:立即核对相关的处方和药品，按照预案迅速处理并上报部门负责人
D:根据严重程度采取救助措施
E:为患者提供用药教育

答案：A
解析：

第3题：

在正常的公安决策活动中，按照一定的程序和步骤进行收集和处理的信息是（）。


参考答案：必然信息

第4题：

在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。

  • A、和客户辩解
  • B、聆听客户直至他气消
  • C、表示同情，换位思考
  • D、拿出解决问题的办法

正确答案:B

第5题：

信息加工理论家通常使用（）来描绘个体用以解决问题、完成任务的一系列精确步骤，即收集、存储、恢复和使用信息的步骤。


正确答案:流程图

第6题：

处理问题、解决问题的有效方法是有计划、有步骤的进行,一般可以采取五个步骤,其中不包括()。

A.找到问题的原因

B.寻找解决问题的方法

C.检验解决办法的有效性，以供借鉴

D.控制问题的发生


正确答案：D

第7题：

在关闭贴片机和其它周边设备时，一定要按照关机流程所注明的步骤来操作完成。（）


正确答案:正确

第8题：

当员工出现不满时,就需要采取系统方法,按照一定的步骤来处理和解决问题。下面( )步骤不包括在其中。

A. 评估解决问题的方案

B.找到问题的原因

C.寻找解决问题的方法

D.意识到问题的存在


参考答案：A

第9题：

当旅游者向导游员提出口头投诉时，导游员应按照什么方式或步骤予以处理，请把下面四个答案按正确处理步骤排序（）

  • A、继续服务
  • B、调查核实
  • C、认真倾听
  • D、正确处理

正确答案:A,B,C,D

第10题：

解决问题的九大步骤（也就是QCC九大步骤）：（），选定题目，（），分析资料，提出办法，（），草拟行动，（），（）.


正确答案:发掘问题；追查原因；选择对策；成果比较；标准化

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