为了达到物流客户服务质量的目标
为了保持物流客户服务质量的目标
使企业内部相信物流客户服务质量达到要求
使社会公众相信物流客户服务质量达到要求
使客户相信物流客户服务符合要求
第1题：
第2题：
现代物流的核心作用是为客户提供增值服务。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
某种物流服务在适当的地点能够购到所创造的效用是（），如在高档写字楼和露天货场购买物流服务的地点效用有差别。
第5题：
内审员在组织中对质量体系的作用是什么？
第6题：
委托物流费用是指企业支付给其他物流服务组织的费用，具体包括（）.
A包装费
B运输费
C手续费
D保管费
第7题：
（）是服务质量体系的物质基础和技术基础，是服务质量体系得以存在的根本条件，也是服务质量体系能够有效运行的前提手段。
第8题：
第9题：
物流的基本作用是为顾客提供（）
第10题：
质量认证的对象是（）。