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王总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被王总紧急派去处理此事，处理员工不满

题目
单选题
王总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被王总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。
A

注意倾听

B

说服员工停止罢工

C

惩办带头罢工者

D

时刻向领导汇报情况

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第1题：

在双因素理论中,()因素能够造成员工的不满。

A.公司的政策和管理

B.薪水和工作条件

C.人际关系

D.以上都有对


参考答案：D

第2题：

如果工作条件或工作待遇不能达到员工的期望,员工首先会以各种方式表现出来,其中不包括( )

A. 不满

B.抱怨

C.离职

D.申诉


参考答案：C

第3题：

C公司主要依靠领导自身对员工激励水平施加影响,致力于使员工满意领导安排的各种活动,比如组织表彰大会,领导还可以采用其他办法来消除员工的不满情绪,但是不包括()。

A.组织体检

B.涨工资

C.肯定工作成绩优秀但是工作条件艰苦的团队和个人的努力

D.改善工作环境


参考答案：C

第4题：

赫兹伯格的双因素激励理论认为让员工满意或不满意的因素包括（）。

  • A、发展和晋升机会
  • B、物质工作条件和工资水平
  • C、激励因素和保健因素
  • D、公司政策和管理措施

正确答案:C

第5题：

【文件二】
刘总：
近几周来，有第三分公司员工反映他们的工资分配不合理，他们指责分公司经理王卫在进行绩效考核时不能客观、有效地对员工进行评定。此外，第三分公司还有克扣临时工工资现象，他们有可能会集体罢工或辞职。此事如何处理?请指示。
劳资科
×年×月×日
处理意见：


答案：
解析：
来文H期：×月×日

☆关键词确定为“绩效考核反馈上诉”。
参考答案
回复方式：电子邮件
回复内容：
劳资科万科长：
请根据我公司绩效考核反馈上诉程序展开调查，调阅第三分公司绩效考核档案和工资表，并与当事人沟通，我会电话与王总沟通此事，请其配合。并请劳资科尽快将调查结果形成报告呈我阅。
刘×

第6题：

小欣所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不满意,孙经理被公司派去解决这个问题,他最应该从()上下手解决这个问题。

A、薪酬水平

B、福利待遇

C、工作条件

D、组织文化


参考答案：C

第7题：

白总公司的员工对目前的工作条件很不满意,大家决定集体罢工,逼迫公司改善工作条件,白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中,最重要的是()。

A.及时向领导汇报情况

B.注意倾听

C.置之不理

D.惩办带头罢工者


参考答案：B

第8题：

×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导处理此事？


正确答案：

属纵向关系协调中的群众关系协调。
步骤：
（1）深入调查研究，发现问题的发展趋势；
（2）向领导汇报，拟定协调工作方案，请领导定夺；
（3）查《方案》中有无不够合理之处，如果有的话请示领导作适当调整；
（4）要协调领导向群众作好宣传、解释工作。

第9题：

员工申诉的主要作用是（ ）。

A.处理员工工作过程中产生的不满的情绪
B.解决员工生活中的难处
C.解答员工的对于法律法规的盲区
D.处理员工因私人问题产生的不满情绪

答案：A
解析：
员工申诉的主要作用是处理员工工作过程中产生的不满的情绪。

第10题：

刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。

  • A、注意倾听
  • B、努力建立和谐的团队关系
  • C、惩办带头罢工者
  • D、时刻向领导汇报情况

正确答案:A

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