超负荷工作是延缓或者推迟处理现在应该完成的事情的不良习惯。

第1题：

第2题：

关于时间管理，以下描述不正确的是（）

• A、为避免事情升级到紧急的程度，尽量把时间花在重要、而不紧急的事情上，把事情提前完成
• B、不重要、却紧急的事情，也尽量少做，没有必要把时间花在低价值的事情上
• C、不重要、不紧急的事情，尽量少做或者不做
• D、紧急的事情应该先做，所以尽量把时间都花在紧急、又重要的事情

第3题：

第4题：

在访谈中，如果对方多次停下表示有事情要做或者不方便谈话时，我们应该努力争取，坚持表达，把访谈工作完成。

第5题：

在应对客户拒绝时，应该遵循的原则时先处理事情，在处理心情。（）

第6题：

在安排工作中，管理者应该采用的用语或态度是（）。

• A、好好做，公司会考虑的
• B、我们一定要把这件事情做好
• C、这项工作必须在„„日前完成
• D、我将尽快完成

第7题：

缓解超负荷工作的方法主要包括以下几个方面，除了（）

• A、优化工作流程，减少施工步骤
• B、将某些工作委派给其他人以避免某个维修人员超负荷工作
• C、为安全地完成该项工作提供更多的时间
• D、延期，推迟工作/时限并回绝额外的工作

第8题：

第9题：

超负荷工作是延缓或者推迟处理现在应该完成的事情的不良习惯。

第10题：

（）指的是员工经历长时间的过度工作超负荷的情况。

• A、工作量超负荷
• B、工作性质超负荷
• C、超负荷工作