日班前厅经理
夜班前厅经理
客房经理
第1题：
前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）
第2题：
客房服务员清洁客房时，应注意做好（）记录。
第3题：
下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。
第4题：
下列关于客房工程维修（保养）房的描述，正确的是哪项（）？
第5题：
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？
第6题：
每日八点至八点十五分，客房经理需将（）分配给客房服务员，检查客房服务员仪容仪表，召开晨会布置计划卫生并告知相关重要事项。
第7题：
下列关于客房计划卫生的制定和实施，不符合标准的是哪项（）？
第8题：
客房部例会基本内容包括（）
第9题：
下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项（）？
第10题：
客房主管每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙与对讲机——（）——检查公共区域与空房——交第一次房态表——（）——收齐服务员工作报表并发放客用品——（）——（）——结束工作。