流程再造阶段的主要工作有()

题目
多选题
流程再造阶段的主要工作有()
A

改善管理

B

评价内容

C

信息技术的应用

D

重新组建

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第1题:

业务流程诊断是流程再造的实质性阶段。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

工作设计的主要方法有()。

  • A、工作丰富化
  • B、工作扩大化
  • C、工作轮换
  • D、工作流程再造
  • E、工作合并

正确答案:A,B,C

第3题:

客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。

A客户合作管理再造

B.市场营销的再造

C.销售流程的再造

D.客户服务流程的再造

E.数据分析管理再造


参考答案BCD

第4题:

简述企业再造流程的主要工作步骤。


正确答案: (1)描述环境,明确目标。流程变革与企业环境、管理战略、组织文化相互依赖。流程改造以前,需要描述企业的环境,明确企业发展战略,明确建立MIS的目标。
(2)规范原流程。对原流程进行调查,规范流程,弥补不足,删掉冗余。
(3)整合与再造流程。对流程进行整合,以达到顺畅的信息交换,使其系统化、集成化,以满足提高效率、及时准确地满足用户的需要,使新的流程有利于适应市场竞争环境的需求,有利于提高用户满意度,有利于降低成本、提高企业效益和能力。

第5题:

农村银行流程银行建设的三个阶段为()。

  • A、补充提高阶段
  • B、战略制订阶段
  • C、流程优化再造阶段
  • D、持续完善阶段

正确答案:B,C,D

第6题:

按照时间先后顺序,企业的流程再造应经历以下( )阶段。Ⅰ.项目启动Ⅱ.构思设想Ⅲ.流程设计Ⅳ.监测评估Ⅴ.分析诊断Ⅵ.流程再造

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ

答案:D
解析:
流程再造应经历构思设想、项目启动、分析诊断、流程设计、流程再造、监测评估六个阶段。

第7题:

流程再造阶段的主要工作有()

  • A、改善管理
  • B、评价内容
  • C、信息技术的应用
  • D、重新组建

正确答案:A,C,D

第8题:

流程再造的实质性阶段是()

A.业务流程诊断

B.流程再造

C.组织实施与持续完善

D.业务流程改造策略


参考答案:B

第9题:

流程再造的主要环节有()。

  • A、重建
  • B、优化
  • C、精简
  • D、改进

正确答案:B

第10题:

按照时间先后顺序,企业的流程再造应经历以下()阶段。 Ⅰ.项目启动 Ⅱ.构思设想 Ⅲ.流程设计 Ⅳ.监测评估 Ⅴ.分析诊断 Ⅵ.流程再造

  • A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
  • B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
  • C、Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
  • D、Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ

正确答案:D

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