简述企业流程再造工作步骤

题目

简述企业流程再造工作步骤

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第1题:

企业再造的组织领导方面需做好以下几方面的工作:()。

A.再造企业文化

B.造就企业再造领袖

C.任命流程负责人

D.组建再造工程指导团


参考答案:BCD

第2题:

简述企业再造流程的主要工作步骤。


正确答案: (1)描述环境,明确目标。流程变革与企业环境、管理战略、组织文化相互依赖。流程改造以前,需要描述企业的环境,明确企业发展战略,明确建立MIS的目标。
(2)规范原流程。对原流程进行调查,规范流程,弥补不足,删掉冗余。
(3)整合与再造流程。对流程进行整合,以达到顺畅的信息交换,使其系统化、集成化,以满足提高效率、及时准确地满足用户的需要,使新的流程有利于适应市场竞争环境的需求,有利于提高用户满意度,有利于降低成本、提高企业效益和能力。

第3题:

物流流程再造需要完成以下步骤:()。

A、物流采购流程再造

B、售后服务过程

C、仓储流程再造

D、物流配送过程


参考答案:ACD

第4题:

简述医疗服务流程再造的步骤。


正确答案:组建机构主要负责人为首、跨职能部门的流程再造领导小组;对现有流程诊断;设计新流程、实施、监测和持续改进。

第5题:

自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来,企业再造的内涵得到了深层次的延伸,包括()

  • A、以企业经营战略指导业务流程再造
  • B、从业务流程再造到全面质量管理
  • C、从业务流程再造到企业能力再造
  • D、从内部流程再造到外部业务网络再造
  • E、从业务流程再造到企业文化再造

正确答案:A,C,D,E

第6题:

企业物流运作流程设计的步骤中不包括实施流程再造。()


正确答案:错

第7题:

实施企业再造的首要步骤是()

  • A、业务流程再造
  • B、对现有流程进行全面分析
  • C、构建企业再造团队
  • D、组织实施与持续改善

正确答案:C

第8题:

实施企业再造的首要步骤是()

A.业务流程再造

B.对现有流程进行全面分析

C.构建企业再造团队

D.组织实施与持续改善


参考答案:C

第9题:

简述企业流程再造(BPR)特性


正确答案: 根本性、彻底的、巨大的。

第10题:

简述企业流程再造理论提出的历史背景。


正确答案: 企业流程再造理论提出的历史背景:
(1)传统劳动分工理论的失效;
(2)“3C”力量的冲击,即顾客、竞争、变化三要素对传统的组织形式、管理模式和业务流程提出挑战;
(3)企业中僵化的官僚体制和人的因素对企业再造的影响。