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以下属于金牌客户的有（）

题目
多选题
以下属于金牌客户的有（）
A

上门散客

B

会员

C

中央会员预定

D

中央预定

E

中介

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第1题：

某运动员将其参赛所得的金牌送给其教练，该运动员对其金牌的处分属于事实处分。( )


正确答案：×
×。送给就是赠与，是法律处分。

第2题：

一般来说，确定“金牌”客户的基本方法是估算客户带来的利益。


答案：错
解析：
一般来说，确定“金牌”客户的基本方法是测算客户贡献度。

第3题：

以下属于难缠客户的有()。

A、生气的/敌对的客户

B、强势的/蛮横的客户

C、彪悍的/操纵欲强的客户

D、粗鲁无礼/言语伤人的客户


参考答案：A,B,C,D

第4题：

集团差异化服务中，包含了以下那几个等级的客户（）

  • A、钻石
  • B、金牌
  • C、银牌
  • D、铜牌
  • E、一般
  • F、铁牌

正确答案:A,B,C,D

第5题：

以下属于呼出类销售服务的有（）。

  • A、客户挽留
  • B、电话营销
  • C、广告支持
  • D、客户主动反馈
  • E、客户投诉处理

正确答案:A,B,C

第6题：

银行客户管理的内容包括（）

A.收集客户信息
B.对客户进行分类分析，确定“金牌”客户
C.满足“金牌”客户差异化需求
D.改造“金牌”客户
E.做好客户联系取得客户信息反馈

答案：A,B,C,D,E
解析：
银行客户管理的内容包括：（1）收集客户信息（2）对客户进行分类分析，确定“金牌”客户（3）满足“金牌”客户差异化需求（4）改造“金牌”客户（5）做好客户联系取得客户信息反馈

第7题：

集团差异化服务中，以下哪几类客户具备传输电源保护的（）

  • A、钻石
  • B、金牌
  • C、银牌
  • D、铜牌
  • E、一般
  • F、铁牌

正确答案:A,B,C

第8题：

以下属于FTP客户端命令的有( )。

A、Is

B、get

C、put

D、bye


参考答案：ABCD

第9题：

根据客户的消费量划分，可将电信客户分为（）。

  • A、个人客户
  • B、大客户（金牌客户或高端客户）
  • C、中型客户（银牌客户或中端客户）
  • D、小型客户（散户或低端客户）

正确答案:B,C,D

第10题：

集团差异化服务中，关于对客户端现场巡检要求，以下说法正确的是（）

  • A、钻石客户：每季度一次或视客户要求；
  • B、金牌客户：每季度一次或视客户要求；
  • C、银牌客户：每半年一次；
  • D、普通客户：每半年一次。

正确答案:A,B,C

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