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（）是企业视觉满意是客户对直观可见的外在形象的满意，是顾客认识企业的快速、简单的途径，也是企业强化公众印象的集中化、模式

题目
单选题
（）是企业视觉满意是客户对直观可见的外在形象的满意，是顾客认识企业的快速、简单的途径，也是企业强化公众印象的集中化、模式化的手段。
A

企业理念满意

B

企业行为满意

C

企业视觉满意

D

企业形象

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第1题：

企业要想实现真正的( )，就必须建立起以顾客为导向的市场驱动型经营模式。

A. 企业满意

B. 国家满意

C. 公众满意

D. 顾客满意


正确答案：D

第2题：

塑造企业形象的基础是（）。

A产品质量

B信誉

C顾客满意度

D社会认可度

E公众评价度


A,B,C
略

第3题：

()是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象,进而说是顾客和社会公众(包括员工)对企业的整体认识和综合评价

A、企业价值观

B、企业精神

C、企业伦理道德

D、企业形象


参考答案：D

第4题：

企业外在形象指企业员工以外的社会公众对企业的感觉和认识。


正确答案:错误

第5题：

客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业（）。

  • A、物质满意
  • B、视觉满意
  • C、精神满意
  • D、社会满意

正确答案:B

第6题：

()是企业文化外在的综合体现，是社会公众，特别是用户、消费者对一个企业的评价和印象

A. 企业形象

B. 企业行为规范


正确答案：A

第7题：

（）是企业文化外在的综合体现，是社会公众，特别是用户、消费者对一个企业的评价和印象。

A企业形象

B企业行为规范

C企业环境


A
略

第8题：

企业形象塑造的基础是()

A、质量

B、顾客满意度

C、企业价值观

D、信誉


参考答案：ABD

第9题：

（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。

  • A、企业理念满意
  • B、企业行为满意
  • C、企业视觉满意
  • D、企业形象

正确答案:A

第10题：

从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。

  • A、视觉满意
  • B、行为满意
  • C、理念满意
  • D、员工满意

正确答案:B

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