()负责整个酒店中公共区域的清洁工作,与客房服务员属同等阶层。

题目
填空题
()负责整个酒店中公共区域的清洁工作,与客房服务员属同等阶层。
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第1题:

酒店公共区域应时刻保持整洁美观,给客人留下美好的印象,以下关于公共区域的卫生清洁工作,描述不正确的是哪项()?

  • A、酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下,由酒店公共区域服务员负责清扫;
  • B、公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行,且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;
  • C、公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人,需征询客人的意见,征得客人同意后继续清扫直至完成工作
  • D、公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况,烟缸内的烟头超过三个,需要及时更换烟缸。

正确答案:C

第2题:

客房部具体负责管理客房事务,包括饭店中所有客房和整个公共区域的清洁和保养工作。


正确答案:正确

第3题:

()负责公共区域的清洁和维护。

  • A、洗衣房
  • B、房务中心
  • C、客房服务员
  • D、PA

正确答案:D

第4题:

()负责整个酒店中公共区域的清洁工作,与客房服务员属同等阶层。


正确答案:公共清洁人员

第5题:

酒店的一些专业性和技术性较强的清洁保养工作以及园林绿化工作,通常是由()负责的。

  • A、客房服务中心
  • B、客房楼层
  • C、酒店公共区域
  • D、布件房

正确答案:C

第6题:

酒店公共区域管理机构的基本只能是负责本酒店()、()、库房等区域的清洁保养。


正确答案:前后台公共场所;行政办公室

第7题:

不属于夜间服务员工作职责的是()。

  • A、为住客提供擦鞋、租借物品等服务
  • B、发放、回收和保管员工的工作单
  • C、协助客房送餐部收集订餐牌
  • D、负责酒店公共区域天花板、出风口、回风口及装饰物件的清洁

正确答案:B,D

第8题:

酒店公共区域服务员(PA)负责酒店公共区域的卫生清洁工作,以下属于其工作范围的是哪些()?(1)门厅及外围(2)大堂(3)公共卫生间(4)楼层工作间(5)楼层走廊(6)客梯(7)员工餐厅(8)员工宿舍

  • A、(1)(2)(3)(6)
  • B、(1)(2)(4)(7)
  • C、(2)(3)(5)(6)(7)
  • D、所有选项皆是

正确答案:A

第9题:

()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客人提供优质的客房产品。

  • A、客房服务中心
  • B、酒店公共区域
  • C、客房楼层
  • D、客房

正确答案:C

第10题:

在酒店客房维修协作工作中,以下操作错误的是哪项()?

  • A、前台日班服务员接到客人报修电话时,应第一时间通报工程维护员前往维修;
  • B、如报修项目无法修复,客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上,并报告客房经理;
  • C、维修住客房时,需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;
  • D、报修项目维修完毕后,由报修的客房服务员负责验收与清洁。

正确答案:A

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