试简要描述一个可行的客户关系管理战略实施生命周期。

参考答案：正确

正确答案：[写作要点] 质量管理计划制定之后要通过执行质量保证和质量控制确保项目质量管理计划的实施。 在论述质量保证过程中要指出：质量保证工作的依据(质量管理计划、质量度量标准、过程改进计划、被批准的变更请求(如果有的话)、工作绩效信息以及质量控制的测量结果)所采用的方法和工具(可分为4类除了可以采用与质量控制过程相同的方法和工具外还有质量计划编制过程中采用的方法和工具；质量审计；过程分析)质量保证工作的结果(建议的工作项变更、建议的项目管理计划变更、建议的纠正措施、组织过程资产积累)。 在论述质量控制过程中要指出质量控制工作的依据(质量管理计划、质量度量标准、质量检查表(单)、组织过程资产、被批准的变更请求(如果有的话)、工作绩效信息、产品(包括中间产品)和服务)所采用的方法和工具(直方图、控制图、因果图、排列图(帕雷托图)、散点图、核对表、检查表、趋势分析和统计分析等)质量控制工作的结果(建议的纠正措施、建议的预防措施、已确认的缺陷修复、建议的缺陷修复、建议的工作项变更、建议的项目管理计划变更、质量控制度量、组织过程资产积累)。 要能表述质量保证和质量控制的功能定位和这两者间的联系与区别。 要结合考生自己所管理或参与管理的项目中质量保证和质量控制过程的实际经历和体会讲述所采用的具体方法和工具等措施、所产生的实际结果和效果。
[写作要点] 质量管理计划制定之后，要通过执行质量保证和质量控制，确保项目质量管理计划的实施。 在论述质量保证过程中，要指出：质量保证工作的依据(质量管理计划、质量度量标准、过程改进计划、被批准的变更请求(如果有的话)、工作绩效信息以及质量控制的测量结果)，所采用的方法和工具(可分为4类，除了可以采用与质量控制过程相同的方法和工具外，还有质量计划编制过程中采用的方法和工具；质量审计；过程分析)，质量保证工作的结果(建议的工作项变更、建议的项目管理计划变更、建议的纠正措施、组织过程资产积累)。 在论述质量控制过程中，要指出质量控制工作的依据(质量管理计划、质量度量标准、质量检查表(单)、组织过程资产、被批准的变更请求(如果有的话)、工作绩效信息、产品(包括中间产品)和服务)，所采用的方法和工具(直方图、控制图、因果图、排列图(帕雷托图)、散点图、核对表、检查表、趋势分析和统计分析等)，质量控制工作的结果(建议的纠正措施、建议的预防措施、已确认的缺陷修复、建议的缺陷修复、建议的工作项变更、建议的项目管理计划变更、质量控制度量、组织过程资产积累)。 要能表述质量保证和质量控制的功能定位和这两者间的联系与区别。 要结合考生自己所管理或参与管理的项目中质量保证和质量控制过程的实际经历和体会，讲述所采用的具体方法和工具等措施、所产生的实际结果和效果。

正确答案：C

答案：错误

参考答案：C