客户关系管理战略实施的关键因素。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。
A．客户关系管理是一种非管理理念
B．客户关系管理是营销管理的创新
C．客户关系管理是一种管理软件
D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
第3题：
A.客户关系管理战略
B.CRM实施过程分析
C.客户增长矩阵
D.CRM战略确定
第4题：
在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）
第5题：
简述维护大客户关系的关键因素。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
建立客户关系管理远景需具备的关键因素是（）
第8题：
第9题：
客户关系管理战略的内容
第10题：
简述客户关系管理战略类型。