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饭店的非正式组织的特点？

题目
问答题
饭店的非正式组织的特点？
参考答案和解析
正确答案： （1）它们有社会性控制作用，以及要求全体成员必须遵守的文化规范。
（2）也有其自身的地位等级制度，只是这种等级制度与正式组织是有区别的。
（3）有自己的信息传递系统。
解析： 暂无解析
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第1题：

正式组织和非正式组织存在很大的区别，下列哪一项是非正式组织的特点（）。

  • A、自发形成的组织
  • B、任务导向的组织
  • C、持久固定的组织
  • D、有意形成的组织

正确答案:A

第2题：

一旦当企业发生重大事件，他们观点和行为也趋于一致，这是（）特点。

  • A、联谊型非正式组织
  • B、同利型非正式组织
  • C、嗜好型非正式组织
  • D、部门

正确答案:C

第3题：

简述非正式沟通的特点和对组织的影响。


正确答案：⑴非正式沟通的特点
首先，非正式沟通机动性强、压力小、难以约束、速度快和口头交流多。非正式沟通非常具有弹性，只要时间许可，彼此随时都可以进行信息交换，而且也可以随时结束信息交换。其次，非正式沟通打破层级的界线，发讯者与受讯者角色一般处于平等的地位，对话时较不易感受压力的存在。非正式沟通的基础一般是熟人关系，不受层级影响，不受时空限制，随时随地都可以沟通，所以很难加以禁止。此外，非正式沟通信息传递的速度相当快，其信息内容要比一般的正式沟通更容易让组织成员知道。最后，非正式沟通大都在就餐、娱乐和聚会等场合进行，以面对面的沟通为主，不同于正式沟通的书面性和权威性。
⑵非正式沟通对组织的影响
非正式沟通对组织的正面影响在于弥补正式沟通的不足，可以收集到正式沟通以外的信息;协助澄清正式沟通信息，避免信息遭受曲解或误解;获取组织成员对政策的反应，提供给决策者参考;为组织成员增加互动的机会，促进组织成员情感的交流与维系;为组织成员提供发泄不满的渠道，管理成员的情绪。非正式沟通对于组织的负面影响包括可能散播错误的信息，以讹传讹，导致组织内部出现矛盾或影响团队士气;容易造成组织革新的抗拒力，阻碍组织的进步与发展，导致人际关系的紧张与猜忌。

第4题：

简述非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？


正确答案: 企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播员工所关心的信息，体现的是员工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非正式沟通有下列几个特点：非正式沟通信息交流速度较快；非正式沟通的信息比较准确；非正式沟通效率较高；非正式沟通可以满足员工的需要；非正式沟通有一定的片向性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。不管人们怎样看待和评价非正式沟通，它都是客观存在的，并且在企业中扮演着重要的角色。管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的；管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，“知道”谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行传递；对非正式沟通中的错误信息、必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。

第5题：

非正式组织对组织成员的影响力（）饭店正式组织。

  • A、大于
  • B、等于
  • C、小于
  • D、大于或等于

正确答案:A

第6题：

饭店的非正式组织的特点？


正确答案: （1）它们有社会性控制作用，以及要求全体成员必须遵守的文化规范。
（2）也有其自身的地位等级制度，只是这种等级制度与正式组织是有区别的。
（3）有自己的信息传递系统。

第7题：

现代饭店应该怎样加强对非正式组织的管理？


正确答案: （1）对待饭店非正式组织的态度：饭店非正式组织是直接通过工作产生或者间接通过工作产生的，它对全体员工的工作和精神状态发挥着重要作用；如果发挥得好，它会积极促进饭店的发展，若发挥的不好，则会阻碍饭店的发展；因此任何饭店管理者斗应该重视对它的管理；
（2）对饭店非正式组织的识别：饭店非正式组织的存在有其必然性，因为员工的需要是多方面的，饭店正式组织一般只能满足其生存和事业发展，而难以满足他们的其他需求，因而非正式组织就应运而生了；识别饭店非正式组织的主要方式有：
①寻找饭店员工群体联系的共同体；
②饭店非正式组织形成于员工较多的基层单位和部门，其领导人不用任命，也不用选举，是群体中间自然形成的；
（3）对饭店非正式组织的管理：
①制定相关的规章制度，支持饭店非正式组织的活动；
②努力保持与饭店非正式组织领导者之间的良好关系，以利于非正式组织与正式组织在工作上的紧密配合；③积极引导饭店非正式组织的发展方向。

第8题：

简述非正式组织的特点。


正确答案：(1)自然或自发形成的，一般无章程和确定的权利和义务(2)组织成员之间情趣、爱好等相似(3)组织内成员一般都有自己的领袖人物(4)有不成文的无形规范(5)有较强的凝聚力和行为一致性(6)组织内部信息交流和传递具有渠道畅通，传递快的特点。

第9题：

关于饭店非正式组织说法错误的是（）。

  • A、非正式组织与管理层之间没有直接联系
  • B、非正式组织的产生以饭店成员之间的共性为纽带
  • C、非正式组织对于饭店只有负面影响
  • D、非正式组织是自发产生的

正确答案:C

第10题：

简述非正式组织具有哪些特点？


正确答案: 非正式组织的特点：
（1）由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明确的规章制度。
（2）有较强的内聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助。
（3）具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法；组织的领袖不一定具有较高的地位和权力，但一定具有较强的实际影响力。

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