简述SCM的内涵

正确答案：CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析来提高客户满意程度从而提高企业的竞争力的一种手段它主要包含以下几个主要方面(简称7P)： ①客户概况分析(Profiling)。包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。 ②客户忠诚度分析(Persistency)。指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。 ③客户利润分析(Profitability)。指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。 ④客户性能分析(Performance)。指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。 ⑤客户未来分析(Prospecting)。包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。 ⑥客户产品分析(Product)。包括产品设计、关联性、供应链等。 ⑦客户促销分析(Promotion)。包括广告、宣传等促销活动的管理。
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)： ①客户概况分析(Profiling)。包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。 ②客户忠诚度分析(Persistency)。指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。 ③客户利润分析(Profitability)。指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。 ④客户性能分析(Performance)。指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。 ⑤客户未来分析(Prospecting)。包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。 ⑥客户产品分析(Product)。包括产品设计、关联性、供应链等。 ⑦客户促销分析(Promotion)。包括广告、宣传等促销活动的管理。

正确答案：
①护理应对人的整个生命过程提供照顾 ②护理应关注健康—疾病全过程并提供服务 ③护理应对整个人群提供服务3.Curtin 认为护理专业需具备哪些特征 ①全力投入工作 ② 重视人际关系 ③具有专门的知识与技能 ④ 有伦理规则 ⑤重视自律 ⑥有自己的专业团体

参考答案软件配置管理

正确答案：SCM的核心内容包括： ①物流。包括从上游供应商流向下游客户的实体产品流以及通过产品售后服务涉及的再循环。 ②信息流。包括需求预测订单传送到货状态报告。 ③资金流。包括信用管理支付过程管理及合同管理。
SCM的核心内容包括： ①物流。包括从上游供应商流向下游客户的实体产品流，以及通过产品售后服务涉及的再循环。 ②信息流。包括需求预测，订单传送，到货状态报告。 ③资金流。包括信用管理，支付过程管理及合同管理。