违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

客户关系因客户价值、市场需求等因素的不同而各异，它可以是（）。

题目
多选题
客户关系因客户价值、市场需求等因素的不同而各异，它可以是（）。
A

交易关系

B

竞争关系

C

关联关系

D

合作伙伴关系

E

战略联盟关系

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

下列选项,不属于"因人制宜"原则的是( )

A、因性别不同而用药各异

B、因居处环境不同而用药各异

C、因体质不同而用药各异

D、因年龄长幼不同而用药各异

E、因生活习惯不同而用药各异


参考答案：B

第2题：

下列选项，不属于"因人制宜"原则的是( )

A.因性别不同而用药各异
B.因居处环境不同而用药各异
C.因体质不同而用药各异
D.因年龄长幼不同而用药各异
E.因生活习惯不同而用药各异

答案：B
解析：

第3题：

下列选项，不属于"因人制宜"原则的是( )

A、因性别不同而用药各异

B、因居处环境不同而用药各异

C、团体质不同而用药各异

D、因年龄不同而用药各异

E、因老幼不同而用药各异


参考答案：B

第4题：

按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成：   （）；（）；（）。


正确答案:CRV客户关系价值；CRV客户关系价值；CRC因客户关系而产生的成本

第5题：

客户关系管理发展的历程为（ ）。

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

答案：C
解析：
客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有了 “接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息；1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶；到20世纪90年代则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀；1998年罗伯特·韦兰和保罗·科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产。1999年，Gartner Group首先提出了CRM这个概念，加速了客户关系管理理论和方法的发展。至今，经过几十年的发展、演变，客户关系管理已经形成为一套完整的理论方法体系。

第6题：

以下除哪项外，均能体现“因人制宜”治则

A．因性别不同而用药各异

B．因居处环境不同而用药各异

C．因年龄长幼不同而用药各异

D．因体质不同而用药各异

E．因生活习惯不同而用药各异


正确答案：B
B。[解题思路] 因人制宜是指根据病人年龄、性别、体质、生活习惯的不同特点来制定适宜的治疗用药的原则。因居处环境不同而用药各异属于因地制宜。
[命题规律] 考查“防治原则”。必须掌握。

第7题：

商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握()。

A:客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B:客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C:客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D:客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
E:客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

答案：A,B,C,D
解析：
深刻认识客户关系管理的丰富内涵。尤其应当把握以下几点：①客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略；②客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一；③客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想，建立持久、稳固的客户关系，需要让银行所有部门的人员都了解什么使客户感到满意和什么是客户价值；④客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究和建立客户关系。

第8题：

深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（ ）。

A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略

B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一

C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想

D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系


正确答案：ABCD

第9题：

客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。


正确答案:正确

第10题：

客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）

  • A、利润源泉
  • B、聚客效应
  • C、信息价值
  • D、口碑价值

正确答案:A,B,C,D

更多相关问题
相关内容