公共区域主管
楼层主管
公共区域夜班领班
客房服务中心主管
第1题：
楼层领班是（）的直接上级。
第2题：
餐厅服务员是企业形象的代表，餐厅服务员（）直接影响企业形象。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。
第5题：
夜间服务员的直接上级是（）。
第6题：
服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
第7题：
公安局的直接上级是上级公安机关。
第8题：
A.接线员
B.缝补工
C.楼层杂工
D.打理工
E.循环清洁工
F.洗手间衣帽间服务员
第9题：
若服务员按程序敲门后房内无反应，服务员可判断房内无人，直接拿钥匙开门。
第10题：
“邮资票品管理系统”的数据流向是（）。