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服务与有形产品最重要的区别是（）。

题目
单选题
服务与有形产品最重要的区别是（）。
A

不可储存性

B

无形性、不可触摸性

C

顾客在服务中的参与

D

生产与消费的不可分离性

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第1题：

加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。()


参考答案：对

第2题：

与实物产品相比，服务的特点分别是（ ）。

A.有形性

B.无形性

C.同步性

D.异质性

E.易逝性


正确答案：BCDE

第3题：

以下不属于服务供应类型的是()。

A、纯粹有形产品

B、伴随服务的有形产品

C、有形产品与服务的混合

D、无形产品与服务的混合


参考答案：D

第4题：

产品的三个层次中，（　　）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。

A.核心产品
B.期望产品
C.附加产品
D.有形产品

答案：C
解析：
附加产品是消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。

第5题：

物流的物包括( )。

A.有形的实体产品

B.无形的服务

C.有形的实体产品与无形的服务

D.无形的产品


参考答案：C

第6题：

从营销的角度看,保险产品的整体概念包含所的内容是()。

A、核心产品、保险合同与保险责任

B、保险合同、保险条款与保险责任

C、核心产品、有形服务与附加产品

D、核心产品、有形服务与保险责任


答案：A

第7题：

服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品,有形产品中也包含有服务的成分,所以两者很难完全分离。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案对

第8题：

服务业和制造业的区别是经营服务业的组织不提供有形产品。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

根据产品整体理论，保险产品概念包含三个层次，分别是( )。

A．核心产品、无形产品和延伸产品

B．无形产品、有形服务和延伸服务

C．核心产品、有形产品和延伸产品

D．核心产品、边缘产品和延伸产品


参考答案：C
解析：保险产品整体概念的三个层次即核心产品、有形产品和延伸产品。①核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的层次，是消费者购买产品的目的所在，是消费者追求的效用和利益；②有形产品是指核心产品的具体表现形式；③延伸产品是消费者在购买保险产品时所获得的各种延伸利益的总和，它能满足消费者的更多需要。

第10题：

“现代营销学之父”菲利普﹒科特勒根据服务在产品中所占的比例不同，把产品分为五个类型分别是（）。

  • A、纯粹的有形产品
  • B、伴随服务的有形产品
  • C、服务和有形产品相混合
  • D、伴随少量有形产品的服务和纯粹服务

正确答案:A,B,C,D

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