服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品,有形产

题目

服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品,有形产品中也包含有服务的成分,所以两者很难完全分离。

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第1题:

物流的物包括( )。

A.有形的实体产品

B.无形的服务

C.有形的实体产品与无形的服务

D.无形的产品


参考答案:C

第2题:

“现代营销学之父”菲利普﹒科特勒根据服务在产品中所占的比例不同,把产品分为五个类型分别是()。

  • A、纯粹的有形产品
  • B、伴随服务的有形产品
  • C、服务和有形产品相混合
  • D、伴随少量有形产品的服务和纯粹服务

正确答案:A,B,C,D

第3题:

以下不属于服务供应类型的是()。

A、纯粹有形产品

B、伴随服务的有形产品

C、有形产品与服务的混合

D、无形产品与服务的混合


参考答案:D

第4题:

产品是指一切满足顾客需求的有形产品、()或思想观念。

  • A、无形产品
  • B、无形服务
  • C、有形服务
  • D、无形资产

正确答案:B

第5题:

饭店出售有形产品和无形产品。 服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复,属于有形产品。


正确答案:错误

第6题:

产品的三个层次中,(  )是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。

A.核心产品
B.期望产品
C.附加产品
D.有形产品

答案:C
解析:
附加产品是消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。

第7题:

菲利普•科特勒按照服务在产品中的比重,将市场上的产品分为()。

  • A、纯粹有形产品
  • B、附加服务的有形产品
  • C、混合物
  • D、附带少量有形产品的服务
  • E、纯粹的服务

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品,有形产品中也包含有服务的成分,所以两者很难完全分离。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案对

第9题:

服务业与制造业相比,最大的区别在于服务业()

  • A、消费与生产分离
  • B、质量易于直接衡量
  • C、不制造有形产品
  • D、制造有形产品

正确答案:C

第10题:

购买汽车,一般可获一年的免费保修服务,属于()

  • A、单纯的有形产品
  • B、附带服务的有形产品
  • C、提供单纯的服务
  • D、主要提供服务、附带提供有形物品的产品

正确答案:B

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