语速非常慢，让顾客明白你的意思
使用行业术语以表示你很专业
不要让话筒与嘴巴靠的太近，避免说话过于大声
使用简短语句让顾客明白你的意思
第1题：
电话回访过程中，如顾客提出的问题当时不能解决，我们应该（）
第2题：
公务员在接电话时，要注意哪些事项？（）
第3题：
A.评价性沟通
B.描述性沟通
C.具有人生导向的沟通
D.自下向上的沟通
第4题：
在电话里回答顾客问题时，你应该：（）
第5题：
当通过社交媒体与顾客交流时，你应该回复：（）
第6题：
你们公司有一个规矩，即不在移动电话上讨论机密问题，你不留神给忘记了这条规矩，在电话上将一些商业上的非常敏感的数据告诉了一位顾客，这时你应该怎么去做？
第7题：
推销员在与顾客订结合约时应该注意（）。
第8题：
作为促销员，在与顾客交流时下列做法正确的是（）
第9题：
当回复顾客的在线咨询时，你通常会：（）
第10题：
当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）