讲解内容
游客对象
讲解环境
情绪状态
第1题：
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
第2题：
下列导游员的行为规范，正确的是( )。
A.导游员带团时暗示游客给小费
B．导游员不介入旅游团内部纠纷
C．导游员向海外游客兑换外汇
D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
第3题：
在讲解泰山时，导游员询问游客泰山以什么风景特征而著称．待游客略作思考后．导游员告诉游客泰山在五岳中以雄伟著称，接着导游员介绍说，自古有“泰山之雄”的说法．在这段讲解中涉及的讲解方法有( )．
A．问询法
B．制造悬念法
C．画龙点睛法
D．虚实结合法
第4题：
面对不同的游客，导游要采取不同的讲解策略，（）。
第5题：
导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。
第6题：
导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游人员讲解时语言应( )。
A、有品位，谨慎、规范
B、热情洋溢
C、力求通俗化
D、活泼流畅
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。 （ ）
第9题：
以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范（）
第10题：
导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。