价格
价值
质量
外观
第1题：
A．错误
B．正确
第2题：
第3题：
交叉营销的最后一步是（ ）。 A．判断客户购买每个产品的可能性 B．对客户的资产、负债、年龄组等进行分析 C．推算出客户购买产品后银行可能的盈利 D．分析客户需要哪些的产品
第4题：
客户首次购买理财类产品需要做风险评估
第5题：
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
第6题：
A.价格
B.价值
C.质量
D.外观
第7题：
产品认可的目的是什么？（）
第8题：
商业银行销售管理理财产品(计划)时，应当( )。
A．向客户推介投资产品服务前，首先调查了解客户，评估客户是否适合购买所推介的产品
B．客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，双方签字认可
C．向客户说明相关投资风险时，使用通俗易懂的语言，配以必要的示例，说明最不利的投资情形和投资结果
D．主动向经评估不适宜购买该产品的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产品
E．从业人员有意隐瞒或歪曲理财产品(计划)重要风险信息等欺骗手段销售理财产品(计划)
第9题：
客户首次购买理财产品时，需要（）
第10题：
客户购买任何产品，首先需要认可产品的价值，包括产品对于（）、对于（）。