要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的购买心理，客户购买任何产品，首先需要认可产品的价值，这种价值体现在：（）
第1题：
A.客户想了解产品
B.客户询问实施情况
C.客户询问购买后的培训情况
D.客户询问水平考试的具体流程
第2题：
第3题：
在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正()。
A.实力
B.资产情况
C.需求
D.购买力
第4题：
（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
A.当我们真切关心客户个人及财务状况时，客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户
B.客户向我们寻求金融解决方案—为此，我们必须了解其个性化需求
C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益
D.通过购买客户信息，分析客户情况
第9题：
市场营销的客户关系管理的基础环节是（）
第10题：
在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。