理解相关方的需求,组织应确定()

题目
单选题
理解相关方的需求,组织应确定()
A

对质量管理体系有影响的相关方

B

质量管理体系范围

C

组织的经营战略

D

产品质量特性

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第1题:

下列各项对要求的理解,错误的是( )。

A.“明示的”可以理解为是规定的要求

B.“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的

C.“必须履行的”是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的

D.要求可以由不同的相关方提出


正确答案:C
解析:要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。其中,“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。

第2题:

标准4.2中规定组织应确定()

  • A、与质量管理体系直接的相关方
  • B、与质量管理体系有关的相关方
  • C、相关方的要求
  • D、相关方的影响

正确答案:B

第3题:

● 关于需求管理描述,不正确的是 (54)

A.需求管理要确保利益相关方对需求的一致理解

B.需求管理要获取用户需求并定义产品需求

C.需求管理要与需求开发紧密合作

D.需求管理要取得利益相关方对需求的一致承诺


正确答案:B

 


第4题:

信息交流应具有的特性,以下说法正确的是:()。

  • A、透明性,即组织对其获得报告内容的方式是公开的
  • B、适当性,以使信息满足相关方的需求,不要求相关方参与
  • C、不需要相关方理解
  • D、可排除负面的消息

正确答案:A

第5题:

通过哪些工作可以体现组织已经“理解相关方的需要和期望”? 


正确答案:组织已经确定有关相关方及其有关要求。应监视和评审有关相关方及其有关要求的信息。

第6题:

质量管理七项原则中,关系管理是( )

A.将活动和相关资源作为过程进行管理
B.为了持续成功,组织需要管理与有关相关方(如供方)的关系
C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
D.理解顾客当前和未来的需求

答案:B
解析:
2020新版教材P160页
关系管理:为了持续成功,组织需要管理与有关相关方(如供方)的关系

第7题:

识别相关方是理解组织的环境的过程的组成部分。


正确答案:正确

第8题:

关于需求管理的描述,不正确的是(4)。

A.需求管理要确保利益相关方对需求的一致理解

B.需求管理要获取用户需求并定义产品需求

C.需求管理要与需求开发紧密合作

D.需求管理要取得利益相关方对需求的一致承诺


正确答案:B
解析:需求工程的活动可分为两大类:一类属于需求开发,另一类属于需求管理。需求开发的目的是通过调查与分析,获取用户需求并定义产品需求,需求开发的过程有四个:需求定义、需求获取、需求分析和需求验证。需求管理的目的是确保各方对需求的一致理解,管理和控制需求的变更,从需求到最终产品的双向跟踪。在需求管理中,要收集需求的变更和变更的理由,并且维持对原有需求和产品及构件需求的双向跟踪。

第9题:

关于相关方说法正确的是()

  • A、相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响
  • B、组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关,以及相关的的要求
  • C、组织应监视相关方及其要求的相关信息
  • D、组织应评审相关方及其要求的相关信息

正确答案:A,B,C,D

第10题:

依据GB/T24001-2016标准,在理解相关方的需求和期望时,组织应确定()。

  • A、相关方的有关需求和期望(即要求)
  • B、与环境管理体系有关的相关方
  • C、与组织业务相关并在供方处产生的环境因素
  • D、需求和期望中哪些将成为其合规义务

正确答案:A,B,D

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