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GB/T24001-2016标准关于理解相关方的需求和期望的最为

题目

GB/T24001-2016标准关于理解相关方的需求和期望的最为确切的说法是（）。

  • A、确定与环境管理体系有关的相关方
  • B、确定有关的相关方有哪些要求和期望
  • C、筛选有关相关方的要求和期望哪些将成为合规义务
  • D、以上全部
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第1题：

关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）

  • A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
  • B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入
  • C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
  • D、以上都对

正确答案:B

第2题：

GB/T24001-2016要求确定与（）有关的相关方。

  • A、重要环境因素
  • B、环境绩效
  • C、环境管理体系
  • D、环境风险

正确答案:C

第3题：

工程项目的主要利益相关方的要求和期望，需要从以下( )层面来理解。

A.工程项目具有哪些利益相关方
B.利益相关方有哪些方面的要求和期望
C.利益相关方每一个方面的具体要求和期望是什么
D.利益相关方要求和期望之间具有什么样的冲突
E.如何协调利益相关方之间的冲突，并满足或超出他们的所有要求及期望

答案：A,B,C,D
解析：
工程项目的主要利益相关方的要求和期望，至少需要从以下五个层面来理解：一是工程项目具有哪些利益相关方；二是他们具有哪些方面的要求和期望；三是他们每一个方面的具体要求和期望是什么；四是这些要求和期望具有什么样的冲突；五是如何运用各种知识、技能、手段和方法去协调这些冲突，并满足或超出他们的合理要求及期望。

第4题：

下列哪些是GB/T19001-2016标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？（）

  • A、相关方的需求和期望
  • B、组织及其环境
  • C、质量管理体系的结果
  • D、顾客要求

正确答案:A,B,D

第5题：

依据GB/T24001-2016标准，组织应保持其合规性情况的（）和对其合规情况的理解。

  • A、知识
  • B、技能
  • C、办法
  • D、途径

正确答案:A

第6题：

依据GB/T24001-2016标准，在理解相关方的需求和期望时，组织应确定（）。

  • A、相关方的有关需求和期望（即要求）
  • B、与环境管理体系有关的相关方
  • C、与组织业务相关并在供方处产生的环境因素
  • D、需求和期望中哪些将成为其合规义务

正确答案:A,B,D

第7题：

依据GB/T24001-2016标准，组织建立环境目标时需考虑组织的重要环境因素及相关的合规义务，并考虑其（）。

  • A、风险和机遇
  • B、人员能力
  • C、信息反馈
  • D、业务过程

正确答案:A

第8题：

依据GB/T24001-2016标准，关于“相关方”，下列描述正确的是（）。

  • A、相关方指能够影响决策或活动的个人或组织
  • B、相关方指任何个人或团体
  • C、相关方指受决策或活动影响的个人或组织
  • D、相关方指感觉自身受到决策或活动影响的个人或组织

正确答案:A,C,D

第9题：

依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款，以下错误的是（）。

  • A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
  • B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息的方法
  • C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
  • D、A+B

正确答案:C

第10题：

理解相关方的需求和期望，组织应确定（）.

  • A、对QMS有影响的相关方
  • B、质量管理体系的范围
  • C、产品和服务的特性
  • D、组织的经营战略

正确答案:A

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