下列哪点不是服务员在确定客房清扫顺序时应考虑的问题()。

题目
单选题
下列哪点不是服务员在确定客房清扫顺序时应考虑的问题()。
A

满足个人利益的需要

B

有利于客房销售,提高客房出租率

C

方便工作,提高效率

D

有利于客房设备用品的维护保养

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第1题:

服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?


正确答案: (1)清扫过程中动作要轻,速度要快,不能与客人长谈;
(2)如果客人有问话,应注视客人并回答;
(3)如果客人不同意清扫客房,则应将房号和客人要求清扫的时间写在工作表上,以免遗忘。

第2题:

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?

  • A、客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
  • B、为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。
  • C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
  • D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

正确答案:A

第3题:

一般的,客房清扫员在决定清扫顺序时,应先清扫()。

A:贵宾房

B:住客房

C:走客房

D:“请清理客房”


参考答案:A

第4题:

某饭店有300间客房,预计客房年平均出租率为60%,日班清扫服务员每天的劳动定额为12间,每周实行五天工作制(不考虑其他休息日)。则所需日班清扫服务员为()人。

  • A、56
  • B、42
  • C、21
  • D、18

正确答案:C

第5题:

下列关于客房服务员清扫房间时的关注点,叙述错误的是哪项()?

  • A、服务员发现客人使用大功率电器时,应及时阻止和劝告,并做好记录和上报;
  • B、服务员应及时清理走道中的物品,确保消防通道畅通;
  • C、服务员应严格按照流程检查房间设施设备,如有故障应及时报修;
  • D、若服务员在清扫住客房时,发现有酒店物品被损坏,如客人不在房间,应立即将此物品交至客房经理。

正确答案:D

第6题:

当服务员清扫客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候,请客人入房。


正确答案:错误

第7题:

客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。


正确答案:房间状态、出房时间、客用品补充数量、维修的项目和特别事项记录

第8题:

服务员清扫客房卫生间时,应先清洗()。

  • A、地面
  • B、浴缸
  • C、恭桶
  • D、脸盆

正确答案:D

第9题:

客房服务员在清扫客房过程中,下列哪项物品是不需要服务员单独存放和处理的()?

  • A、打碎的玻璃
  • B、客人使用过的剃须刀片
  • C、撤下的脏布草
  • D、有血迹的布草

正确答案:C

第10题:

一般的,客房清扫员在决定清扫顺序时,应先清扫()。

  • A、贵宾房
  • B、“请速打扫”房
  • C、走房
  • D、住房

正确答案:B