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下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。

题目
单选题
下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。
A

XX在吗？让他接电话

B

我很忙，你尽快给我答复

C

喂，你是XXX部门吗？我找XX

D

真不好意思，每次都打扰您

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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第1题：

1．下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（ ）。

（A）你们这项工作还应该再改进（B）你们的经验对我们很有启发（C）不过，这项工作我们做得比你们好（D）你们的经验对我们意义不大

答案：B
解析：

第2题：

服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？


正确答案: 1、它的服务性；
2、它的凭据性；
3、它的缜密性；
4、它的严肃性。

第3题：

打电话应注意的礼仪问题主要包括()

A、选择恰当的通话时间

B、通话目的明确

C、安排通话内容

D、挂断电话时注意的礼貌用语

E、不直接回答对方问话


答案：ABCD

第4题：

下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）

  • A、给客户打电话，客户先挂线
  • B、给长辈打电话，长辈先挂线
  • C、给女士打电话，女土先挂线
  • D、给同事打电话，对方先挂线

正确答案:D

第5题：

下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

  • A、XX不在，你等会再打过来吧
  • B、你大声点，我听不清
  • C、您好！这里是XX部门。请问您有什么事
  • D、对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

正确答案:C

第6题：

下列不符合编发短息礼仪的是（）

  • A、规范准确、表意清晰
  • B、内容后最好留姓名
  • C、尽量多用语言
  • D、不必留下姓名

正确答案:C,D

第7题：

打电话时，你怎样做才是符合礼仪的（）

  • A、提高音量
  • B、无人处可以适当放大声音
  • C、语意明确、简洁
  • D、对方不耐烦接听，打电话者啪地将电话挂掉

正确答案:B,C

第8题：

下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。

A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧

答案：A
解析：
略

第9题：

服务礼仪中，书面用语的工整清晰要注意什么？


正确答案: 1、一笔一划写字；
2、字体大小适中；
3、保持美观整洁；
4、符号书写标准。

第10题：

打电话要讲究的礼仪？


正确答案: （1）要选择适当的通话时间
（2）要查清号码准确拨号
（3）找人要有礼貌
（4）通话语言要亲切感人

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