自觉接受礼仪教育
注重参与礼仪实践
加强道德文化修养
不断加强自我反省
第1题：
A.身体素质
B.心理素质
C.养成素质
D.科学素质
第2题：
培训主要包括( )。
A、知识培训
B、技能培训
C、礼仪培训
D、心理素质培训
第3题：
A、知识结构
B、应变力
C、自制力
D、礼仪
第4题：
素质的基础是（）
第5题：
文明礼仪的养成主要靠什么？
第6题：
A、加强科学文化知识的学习
B、努力学习礼仪知识
C、积极进行礼仪实践
D、养成良好的心理素质
答案：BCD
解析：酒店服务人员礼仪修养的方法：良好的心理素质、专业素质和综合素质。其中，心理素质包括建立积极的心态和自我情绪控制；专业素质包括丰富的行业知识及经验、优雅的形体语言表达技巧、思维敏捷，具备对游客心理活动的洞察力；综合素质包括工作的独立处理能力和各种问题的分析解决能力。B即行业知识，C即专业素质，行业经验积累，D即心理素质。
第7题：
第8题：
保险从业人员提高礼仪修养的途径不包括( )。
A.提高社会文明水平
B.加强礼仪训练，养成良好的礼仪习惯
C.强化敬业和服务意识
D.广泛学习自然科学知识、人文社会科学知识等以丰富个人对于礼仪内涵的理解
第9题：
礼仪的养成，必须从（）做起，循序渐进，寓礼仪于细微之中，然后再逐步扩展，最后使自己成为一个能够恪守礼仪的人。
第10题：
身体素质是心理素质、养成素质联系和发展的中介。