产品和服务要求的更改,何时需要征得顾客的同意()

题目
单选题
产品和服务要求的更改,何时需要征得顾客的同意()
A

若影响到相关方要求时

B

组织认为必要时

C

若影响到组织利益时

D

若影响到实现顾客要求时

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第1题:

组织在删减本标准的要求时,如果顾客有要求,应征得顾客同意。


正确答案:错误

第2题:

组织应实施技术状态管理,顾客要求时,()、技术状态基线建立及其更改应征得顾客同意。

  • A、技术状态管理计划
  • B、技术状态标识
  • C、技术状态基线建立及其更改
  • D、技术状态审核

正确答案:A

第3题:

产品和服务要求的更改,何时需要征得顾客的同意()

  • A、若影响到相关方要求时
  • B、组织认为必要时
  • C、若影响到组织利益时
  • D、若影响到实现顾客要求时

正确答案:D

第4题:

当组织删减本标准的要求时()

  • A、应征得顾客同意
  • B、不需征得顾客同意
  • C、顾客要求时,应征得顾客同意
  • D、应与顾客协商确定

正确答案:A

第5题:

当产品和服务未完成所有要求的验证活动需要紧急放行时,应按规定履行审批手续,征得顾客同意。


正确答案:错误

第6题:

在产品介绍中,对于有紧急事情需要离开的销售顾问不正确的做法是()。

  • A、无故离开
  • B、征得顾客同意后离开,并由另外一位同事继续跟进
  • C、征得顾客同意后离开,并且离开时间不超过10分钟
  • D、征得顾客同意后再接听电话,并不超过2分钟

正确答案:A

第7题:

组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求()。

  • A、产品和服务的要求得到规定
  • B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
  • C、获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
  • D、关系重大时的应急准备和响应

正确答案:A,B

第8题:

若产品和服务要求发生更改影响到实现顾客要求时,其更改应征得()的同意。

  • A、客户
  • B、军代表
  • C、最高管理者
  • D、顾客

正确答案:D

第9题:

当产品和服务未完成所有要求的验证活动需例外(紧急)放行时,适当时,征得顾客同意,进行标识并保留记录,确保能追回、更换产品和服务。


正确答案:错误

第10题:

外包过程()

  • A、应征得顾客同意
  • B、不需征得顾客同意
  • C、对顾客关注的外包过程,应由组织和顾客共同批准
  • D、应征求顾客意见后再做决定

正确答案:C

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