我*行坚持（）的服务理念，确定消费者权益保护的正确工作原则。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价坚持的原则：（）

• A、公平公开
• B、科学规范
• C、激励约束
• D、客观公正

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

下列关于中国银监会保护银行消费者权益政策规定的说法中正确的有（）。

• A、组织开展消费者权益保护培训，全面推进消费者保护理念和意识深化
• B、关注消费热点，做好消费者投诉处理工作，组织开展消费者权益保护基础性调研工作
• C、设立消费者权益保护专业部门，配备必要的人员和资源
• D、成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，落实相关管理办法，探索完善信息披露机制

第10题：

银行业金融机构应落实（）银行业消费者权益保护工作宗旨。

• A、坚持以人为本。
• B、坚持服务至上。
• C、坚持社会责任。
• D、坚持互利共赢。