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第1题:
临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入,而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
第2题:
()是客房销售的中心环节.
第3题:
阅读下列说明和图,回答问题1至问题3。
[说明]
某大型旅店为了便于管理,欲开发一个客房管理系统。希望实现客房预定、入住登记、帐务结算、退房,以及将服务项目记入客人帐单。
旅客包括散客和团体,散客预定或入住时需要提供姓名、性别、身份证和联系电话,团体则提供团体名称、负责人的姓名、性别、身份证和联系电话,以及团体人数。对于散客,还要提供换房。
旅店还提供了很多服务项目,比如早餐。对每一个入住客人,服务列表记录了住宿期间的各项服务,包括服务类型、日期、数量等。当然,客人也可以不要任何服务。
旅店的客房有一个唯一的房间号,分为不同的类别,不同的房间床位数和价格不同。
为了有效的管理,需要记录每天的客房状态。客房的状态有:空闲、占用、已预定和维修。
. 客人入住后,客房处于占用状态;
. 客人退房后,客房处于空闲状态;
. 客人预定后,客房处于已预定状态;
. 预定客人入住后,客房处于占用状态;
. 预定客人取消预定后客房处于空闲状态;
. 需要维修时客房处于维修状态;
. 维修完成后客房处于空闲状态。
该系统采用面向对象方法开发,系统中的类以及类之间的关系用UML类图表示,图3-1是该系统的类图的一部分,图3-2描述了客房状态的转变情况。
[图3-1]
[图3-2]
请用图3-1的属性和方法的名称给出客人类的属性和方法。(注意:团体类中的负责人姓名等与散客的对应属性含义相同,不必区分)
第4题:
散客预定流程中,前台在查询客房流量前,须向客人了解()。
第5题:
客房的预定方式()。
第6题:
客房预订的种类通常不采用的是()。
第7题:
预算总表还称为()。
第8题:
宴会预定的方式有()
第9题:
客人在电话预定房间时,经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是()
第10题:
客人要求更改预定信息中的()时,前台须查询客房流量。