我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？
我们在××时间送到府上，可以吗？
谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。
您好，××邮政局，××为您服务。
第1题：
A.《货运营销客服人员电话用语规范》
B.《货运人员电话用语规范》
C.《货运营销人员用语规范》
D.《货运客服人员电话用语规范》
第2题：
服务礼仪中，致谢用语有哪些形式？
第3题：
A、带回揽投部
B、按址投递
C、退回
D、找他人代签
第4题：
下列哪项不属于特别服务（）。
第5题：
邮件投递前，投递员应电话预约投递时间。预约不成功，暂停投递。
第6题：
投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。
A.服务用语
B.举止
C.态度
D.仪容
第7题：
预约服务是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项，纳税人可根据需要向税务机关提出预约服务的申请。下列表述不符合预约服务基本规范的是（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
个人通知存款预约支取、查询的服务渠道有（）。
第10题：
服务礼仪中，适用问候用语的主要时机有哪些？